ÖNSÖZ

1. GİRİŞ

2. SAĞLIK SEKTÖRÜNDE PAZARLAMA NASIL ORGANİZE EDİLİR?

2.1. Sağlık Hizmetleri Paydaşları Arasındaki Dinamik İlişki

2.2. Sağlık Kuruluşlarında Pazarlamacı Yönelim

2.2.1 Pazarlama Yönelimi Yaklaşımı

2.2.2. Pazarlama Yönelimi Bileşenleri

2.3. Pazarlama Üstünlüğü Kavramı

2.4. Temel Pazarlama Becerileri

3. REKABET ÜSTÜNLÜĞÜ MODELİ ve HİZMETTE REKABET ÜSTÜNLÜĞÜ YARATMANIN YOLLARI

3.1. Rekabet Üstünlüğü Modeli Nedir?

3.2. Hizmette Rekabet Üstünlüğü Yaratmanın Yolları

3.2.1. Pazardaki Rekabeti Belirlemek

3.2.2. Sağlıkta Müşteri Kimdir?

3.2.3. Pazardaki Değişime Ayak Uydurabilmek İçin Neler Yapılmalı?

3.2.4. Rekabet Üstünlüğü Nasıl Sağlanır?

3.2.5. Stratejik Anahtarlar

4. DIŞSAL PAZARLAMA STRATEJİLERİ

4.1. Sağlık Hizmetleri Pazarlamasında Dört Altın Kural

4.1.1. Pazarlamaya Bütünleşik Bir Yaklaşım Olmalı

4.1.2. Lider İşin İçinde Olmalı

4.1.3. Kurumun Markası ve Ürünlere Ayrı Ayrı Çalışılmalı

4.1.4. Pazardaki ve Pazarlama Tekniklerindeki Hızlı Değişime Ayak Uydurabilmeli

4.2. Pazarlama Araçları

4.2.1. Kurumsal Pazarlama

4.2.2. Bireysel Pazarlama

4.2.3. Fiyatlandırma

4.2.4. Sosyal Sorumluluk

4.2.5. Sponsorluklar

4.2.6. Sosyal İşbirlikleri

4.2.7. Amaca Yönelik Pazarlama